Jeg læste forleden en blog af Thomas Rosenstand som rigtigt beskriver hvordan 3 mobil ringer gang på gang for at få Deres fantastiske konsulent ud for at løse alle kommunikations problemer i virksomheden. Og ikke nok de ringer flere gange, de forstår heller ikke når man siger de IKKE skal ringe igen.
Nu er jeg så uheldig, at denne slags opkald lander hos mig på min arbejdsplads, og ikke mindre end 3 (!) gange har, ja 3 haft ringet. Anden gang bed jeg på - de lokkede med, at jeg kunne prøve en 3 mobil kvit og frit i 2 måneder, og da jeg er noget af en gadget freak, og ikke mindst mobil freak, så kunne jeg på denne måde prøve at se om 3 teknologien var så fantastisk som man får at vide 18 gange på en aften i diverse reklameblokke.
Jeg modtog da også et brev der bekræftede, at jeg ville få besøg af en konsulent, men denne mødte aldrig op - når man har en sådan oplevelse med en virksomhed, ja så får de altså ikke en ny chance.
Det kan undre mig, at en virksomhed som 3 der åbenbart har et uendeligt reklamebudget ikke magter, at have råd til en ordentlig telemarketing afdeling, eller endnu værre, ikke formår at have styr på deres egne konsulenter.
3 har virkelig formået at markedsføre 3 teknologien ret flot, men jeg ville gerne vide hvor stor deres faste kundedatabase egentlig er - specielt efter TDC også tilbyder samme service, sikkert med lige så god dækning.
Jeg har 3 råd til 3 :
1. Skift reklamebureau, eller om ikke andet, skift koncept hvis I da vil fortsætte med at brænde markedsføringspenge af.
2. Få en ny direktør - måske var det noget for Jørgen Lindegaard? 
Eller endnu bedre, spørg Martin Thorborg
3. Få styr på samtlige medarbejdere, inkl dem hos jeres callcenter.